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Conflit est un état de désaccord entre deux ou plusieurs parties. Ce désaccord peut être réalisé à la fois dans des manifestations pacifiques et violentes. Un conflit d'intérêts, de valeurs, d'actions ou de directions déclenche souvent un conflit. Le conflit se produit à plusieurs niveaux - au sein de l'individu lorsqu'une personne est confrontée à ses propres désirs concurrents; entre individus comme dans un mariage; entre des groupes d'individus, tels que des groupes de travail; entre les sociétés ou les cultures, telles que les différentes religions ou ethnies; ou un conflit international qui peut devenir une guerre à part entière.

Bien que les différences soient naturelles, les moyens de les résoudre peuvent être violents ou harmonieux. Apprécier la diversité des opinions, des capacités et des intérêts est le début d'une vie en harmonie, permettant le développement de nouvelles idées à travers des concessions mutuelles, chacune offrant des informations ou des compétences différentes. Surmonter les barrières entre les différents individus et groupes, vivre au service des autres, est une bonne base pour des interactions réussies qui ne mèneront pas à un conflit violent. En cas de conflit, la réconciliation exige que chacun devienne sensible à la perspective et à l'expérience de l'autre, éventuellement par le recours à un médiateur. La vraie réconciliation est réalisée sur la base du pardon.

Définition

Conflit est un état de désaccord. Pour être considéré comme un conflit, un certain nombre de caractéristiques sont généralement mises en évidence (Dana 2000):

  • Interdépendance - les personnes impliquées ont besoin de quelque chose les unes des autres
  • Blâme - les parties attribuent la cause du différend au comportement, à l'attitude, aux croyances, etc. de l'autre
  • Colère - la situation provoque une réaction émotionnelle importante de l'une des parties ou des deux, sous forme de colère
  • Problèmes réels - le comportement des personnes impliquées dans le conflit entraîne des problèmes pour eux-mêmes et pour les autres.

Le conflit est généralement considéré comme une situation désagréable. Les termes associés aux conflits par des personnes de plus de 60 pays à travers le monde incluent la colère, éviter, mauvais, contrôler, destruction, peur, combattre, haine, impasse, perte, erreur, douleur, guerre et actes répréhensibles (Weeks 1994).

Résolution de conflit est la tentative de réduire la tension et les difficultés associées à un état de conflit. Des méthodes de résolution des conflits ont été développées et appliquées dans un large éventail de situations sociales.

Les types

Un conflit peut survenir entre des individus ou entre des groupes de plusieurs types. Parmi ces variations, il y a: les conflits interpersonnels entre deux personnes (comme au sein d'une famille sous forme de rivalité entre frères et sœurs ou de conflits entre mari et femme, ou l'intimidation en situation scolaire), les conflits de groupe entre deux groupes (comme dans un environnement de travail), conflits intersociétés entre deux sociétés ou cultures (comme les conflits entre l'islam et le christianisme pendant les croisades, ou entre différents groupes ethniques au sein d'un pays), les conflits interétatiques (comme les guerres civiles) ou les conflits internationaux (guerre entre deux pays). Les conflits à ces niveaux peuvent apparaître «imbriqués» dans des conflits résidant à des niveaux d'analyse plus importants. Par exemple, un conflit au sein d'une équipe de travail peut jouer sur la dynamique d'un conflit plus large dans l'organisation dans son ensemble.

Un conflit peut également survenir au sein d'un individu. Ce conflit peut être une opposition rationnelle entre des arguments logiques ou dégrader en schizophrénie, dans laquelle l'esprit d'une personne est en fait divisé contre elle-même. Une telle lutte est souvent inconsciente et peut entraîner un grand stress pour la victime. Sigmund Freud croyait que les humains souffraient d'un certain nombre d'impulsions contradictoires pour la survie, le plaisir sexuel et la contrainte sociale, qui entraînent des névroses et d'autres troubles mentaux.

Le psychologue Kurt Lewin a développé une typologie des conflits internes auxquels les individus sont confrontés. Il a identifié plusieurs situations dans lesquelles nous vivons des alternatives mutuellement inconciliables qui suscitent des émotions différentes:

  • Approche-approche - lorsque nous voulons deux choses différentes, que nous aimons toutes les deux (avoir une "valence positive")
  • Évitement-évitement - lorsque nous devons choisir entre deux alternatives que nous n'aimons pas ("valence négative")
  • Évitement d'approche - lorsqu'une chose a des qualités à la fois positives et négatives
  • Double approche-évitement - un choix entre deux choses qui ont chacune des qualités positives et négatives.

Les causes

Parallèlement aux différents niveaux de conflit, il existe une grande variété de causes externes de conflit. Il s'agit notamment de la spécialisation, dans laquelle des niches se disputent le droit d'affirmer la validité de leur position; l'interdépendance, lorsqu'un groupe ne peut fonctionner sans l'aide des autres; arguments sur les ressources communes; différences d'objectifs; sur l'autorité; ambiguïtés juridictionnelles; compétences et aptitudes; valeurs et éthique; et les différences culturelles.

Cependant, tous les conflits ont pour cause première un comportement égocentrique, lorsque les désirs personnels ou ceux de son propre groupe sont poursuivis sans tenir compte des besoins de l'autre ou de la société plus large à laquelle les deux appartiennent. Le résultat d'un tel égoïsme est la rupture des interactions harmonieuses ou l'initiation d'un comportement agressif et destructeur.

Les conflits au sein de l'individu découlent également d'une mauvaise motivation. Les êtres humains se retrouvent souvent dans des situations où ils éprouvent un conflit entre leur esprit, qui cherche des objectifs éternels tels que la beauté, la vérité, la bonté et l'amour, et le corps, avec des désirs physiques pour des choses comme le sommeil, la nourriture, l'abri et les relations sexuelles. gratification. Le conflit entre ces deux types de désirs est inévitable, car la nature et donc les besoins de l'esprit et du corps sont différents, l'un étant interne et éternel, l'autre externe et temporel. C'est le défi de tout le monde de résoudre ce problème en entraînant le corps avec discipline et en renforçant l'esprit pour poursuivre des objectifs de valeur tout en prenant soin des besoins du corps afin qu'il puisse servir les objectifs de l'esprit.

De même, la gestion des types de conflits internes décrits par Lewin est une caractéristique normale du choix entre des modes d'action alternatifs. Apprendre à gérer ces émotions conflictuelles fait partie du processus de développement du caractère individuel.

Les êtres humains connaissent également un conflit entre les désirs de l'esprit à la recherche de la bonté, servant le but dans son ensemble, et ceux qui peuvent être qualifiés de mal, à savoir ceux qui cherchent à nuire aux autres, menaçant ou détruisant la sécurité et le bien-être des autres ou même de la société dans son ensemble. Ce type de conflit interne, que tout le monde connaît dans une certaine mesure, fait l'objet d'un grand débat. Pour de nombreuses religions, cette situation résulte de ce que l'on peut appeler la chute de l'homme, ou une déviation de la nature humaine de l'idéal originel de la création. De ce point de vue, la souffrance résultant de mauvais désirs et de nos luttes pour faire face à de tels conflits est quelque chose que nous sommes appelés à surmonter. La vision laïque, en particulier celle des scientifiques qui acceptent l'évolution comme un fait, a tendance à considérer les conflits internes et externes comme faisant partie de notre nature "animale" qui nous permet de survivre.

Théorie des conflits

La théorie des conflits tente d'expliquer les conflits sociaux par l'idée que tous les participants d'un groupe ou d'une société tentent de maximiser leurs avantages personnels et sont donc en désaccord avec tous les autres membres de la population. Ce point de vue découle de l'idée hobbesienne que les hommes sont naturellement égoïstes et en état de guerre constante les uns avec les autres. L'idée a été développée plus tard par Karl Marx qui croyait que l'histoire était l'histoire d'un conflit entre les classes riches et les classes populaires. Marx a enseigné que ce conflit finirait par éclater en une guerre ou une révolution à l'échelle de la société. La théorie a également été appliquée aux interactions à micro-niveaux.

Conflits entre animaux

Le comportement agressif est courant chez de nombreuses espèces. Les conflits et leur résolution semblent suivre des schémas quelque peu similaires entre ceux entre les êtres humains.

La résolution des conflits a été observée chez les primates non humains. L'agression est plus fréquente chez les proches et au sein d'un groupe qu'entre les groupes. Au lieu de créer une distance entre les individus, cependant, les primates ont été observés comme étant plus intimes dans la période suivant l'incident agressif. Ces intimités consistaient en des soins et en diverses formes de contact corporel. Différents types de primates, ainsi que de nombreuses autres espèces vivant en groupe, présentent différents types de comportement de conciliation. Les réponses au stress, comme une augmentation de la fréquence cardiaque, ont généralement diminué après ces signaux de réconciliation. Ces résultats contredisaient les théories existantes sur la fonction générale de l'agression, telles que la création d'un plus grand espace entre les individus (proposé pour la première fois par Konrad Lorenz), qui semble s'appliquer plus précisément aux conflits entre groupes.

En plus de la recherche sur les primates, dans des études plus récentes, les biologistes ont exploré la réconciliation chez d'autres animaux. Un comportement pacifique après un conflit a été documenté. La réconciliation a depuis été documentée dans des espèces telles que les hyènes tachetées, les lions, les dauphins et les chèvres domestiques.

Résolution de conflit

La résolution des conflits est la fin d'un conflit, ou du moins la réduction de sa gravité. Cela peut impliquer la gestion des conflits, dans laquelle les parties continuent le conflit mais adoptent des tactiques moins extrêmes; règlement, dans lequel ils parviennent à un accord sur suffisamment de questions pour que le conflit cesse; ou l'élimination des causes sous-jacentes du conflit. Les colonies mettent parfois fin à un conflit pour de bon, mais lorsqu'il y a des problèmes plus profonds, tels que des conflits de valeur entre des personnes qui doivent travailler ensemble, des relations en détresse ou des membres maltraités de son groupe ethnique à travers une frontière, les colonies sont souvent temporaires. La véritable résolution des conflits implique non seulement la cessation des interactions antagonistes, mais aussi une réconciliation-pardon et un nouveau départ dans la relation.

Il existe de nombreuses façons de mettre fin à un conflit, allant de la reddition ou de l'évasion, en agissant avec suffisamment de violence pour vaincre son adversaire, jusqu'au dépôt d'une plainte afin que les tribunaux résolvent le problème. Ces méthodes supposent qu'un côté est correct ou plus fort que l'autre. Une autre approche consiste à supposer qu'un accord peut être atteint par la communication entre les parties. Les méthodes impliquées dans ces formes de résolution des conflits comprennent la négociation, la médiation, l'arbitrage et la médiation-arbitrage, qui est un hybride des deux processus.

Négociation

La négociation, l'approche la plus étudiée pour la résolution des conflits, a été principalement étudiée dans des expériences de laboratoire, dans lesquelles les participants de premier cycle sont assignés au hasard à des conditions. Ces études se sont principalement penchées sur les antécédents des stratégies adoptées par les négociateurs et les résultats atteints, notamment la conclusion d'un accord, l'avantage commun aux deux parties et l'avantage individuel à chaque partie.

Les chercheurs ont constaté que le comportement de résolution de problèmes, comme donner ou demander des informations sur les priorités d'une partie parmi les problèmes, encourage un avantage mutuel élevé. Un comportement litigieux, comme le fait de menacer ou de rester ferme sur ses propositions, encourage l'incapacité à parvenir à un accord ou, si un accord est conclu, un faible avantage conjoint. La concession rend l'accord plus probable mais favorise les intérêts de l'autre partie. La partie qui fait la première offre tend à obtenir un plus grand avantage que l'autre partie.

Trois états d'esprit découragent la concession: considérer les concessions comme une perte plutôt que comme un gain précédent; concentrer son attention sur son objectif plutôt que sur sa limite (l'alternative qui est peu tolérable); et adopter une perspective de tarte fixe, dans laquelle l'un considère le gain de l'autre comme sa perte, plutôt qu'une perspective de tarte extensible. L'adoption de l'un des états d'esprit ci-dessus diminue la probabilité d'un accord; mais si un accord est atteint, cela augmente les chances de gagner, surtout si l'autre partie adopte l'état d'esprit opposé.

Les négociateurs des cultures individualistes ont tendance à adopter une approche plus contentieuse, tandis que ceux des cultures collectivistes sont plus soucieux de maintenir des relations positives et donc plus susceptibles de coopérer (concéder ou s'engager dans la résolution de problèmes). La responsabilité envers les électeurs encourage les comportements litigieux pour les individualistes, elle encourage les comportements coopératifs pour les collectivistes.

Médiation et arbitrage

L'arbitrage et la médiation sont deux formes courantes d'intervention de tiers. Lors de l'arbitrage, le tiers écoute les deux parties et rend ensuite une décision, qui peut être contraignante ou consultative. La plupart des médiations consistent en une assistance tierce à la négociation. Lorsque le conflit est grave et que les parties au conflit ont du mal à se parler calmement, les médiateurs peuvent les mettre en contact et les aider à conclure un cessez-le-feu ou un règlement. Si les parties au différend ne peuvent pas ou ne se rencontreront pas, les médiateurs deviennent généralement des intermédiaires et font la navette entre eux. Parfois, une chaîne de deux intermédiaires est nécessaire car il n'y a pas un seul individu qui puisse communiquer efficacement avec les deux parties.

La recherche sur la médiation suggère qu'elle réussit généralement à produire des colonies. Les parties en litige préfèrent généralement la médiation à l'arbitrage, car elle leur permet de garder le contrôle de la décision finale. Cela signifie que lorsque l'échec à parvenir à un accord lors de la médiation est suivi d'un arbitrage exécutoire, les parties prenantes travailleront plus dur pour parvenir à un accord que lors d'une médiation directe. Dans le cas des différends de petites créances, cette médiation produit plus de respect de l'accord que l'arbitrage (une forme d'arbitrage), peut-être parce que les décisions rendues par la médiation correspondent davantage aux besoins des parties. Pour réussir pleinement, les médiateurs doivent être considérés comme impartiaux entre les deux parties. Le fait d'avoir des liens initiaux plus solides d'un côté que de l'autre nuit moins à la perception d'impartialité que de faire preuve de parti pris lors de la séance de médiation. Les opposants préfèrent même parfois que le médiateur soit proche de l'autre partie afin qu'il puisse exercer une influence sur cette partie.

Réconciliation

Forgiveness 2 - fait partie de la série Forgiveness de Carlos Latuff.

La réconciliation est la transition d'une relation brisée à une relation rétablie. Souvent, la relation rétablie est plus forte qu'elle ne l'était avant le conflit. La réconciliation permet le renouveau, ce qui ouvre de nouvelles voies d'amitié basées sur l'expérience commune du conflit et sa résolution. Le processus de réconciliation implique un examen plus attentif de l'autre et de soi, ce qui conduit à une plus grande empathie, compréhension et respect.

Le pardon est essentiel pour mettre un terme aux tensions qui existent dans le conflit. Cela signifie abandonner la prétention à des représailles et permettre à des interactions positives d'avoir lieu. Le pardon n’excuse pas les mauvaises actions et ne signifie pas qu’elles doivent être considérées comme acceptables à l’avenir. Cependant, cela signifie qu'ils ne sont plus un obstacle à une communication efficace et à des interactions harmonieuses.

Le pardon est souvent difficile car les blessures du conflit sont profondes. Dans de nombreux cas, c'est l'acte de servir l'autre qui permet à ces sentiments de changer. Ainsi, l'apprentissage par le service, une forme d'éducation expérientielle, s'est révélé efficace pour rassembler ceux qui ont eu des difficultés et leur permettre de se voir sous un nouveau jour. Qu'il s'agisse d'une partie servant directement l'autre, comme dans un projet de service communautaire dans lequel des jeunes blancs nettoient et restaurent des parcs et des terrains de jeux dans un quartier noir, ou où les deux parties travaillent ensemble pour servir une troisième communauté, l'acte de service ouvre le cœur et permet une nouvelle compréhension et appréciation de l'autre. La réconciliation devient plus facile sur cette base.

Résolution des conflits dans les écoles

Chez les enfants, les conflits surviennent plusieurs fois simplement en raison de leur immaturité. Ils sont toujours en train d'apprendre à développer leurs compétences sociales, et apprendre à résoudre les conflits fait partie de leur processus de croissance. Les écoles offrent une situation où les conflits seront vécus et où les compétences de résolution des conflits peuvent être acquises. Pour aider les élèves dans leur développement de telles compétences, les écoles doivent fixer des attentes élevées quant au comportement de leurs élèves, véhiculant le message que les comportements trop agressifs et antagonistes ne seront pas tolérés.

Dans le même temps, les enseignants doivent donner aux élèves des choix afin qu'ils puissent résoudre eux-mêmes leurs différences. Les enseignants peuvent mettre les élèves au défi d'analyser et de proposer des solutions aux situations de conflit. De cette façon, les enfants apprennent à prendre leurs responsabilités et à dépasser la tendance à simplement blâmer l'autre, élargissant leurs réponses à la provocation au-delà de la réaction défensive.

Les élèves doivent également apprendre à communiquer leurs sentiments et leurs besoins de manière constructive. La violence résulte souvent de l'incapacité de communiquer efficacement. Les compétences de communication efficaces impliquent l'écoute et la compréhension, ainsi que l'expression correcte de son propre point de vue. Les élèves peuvent s'exercer à articuler le point de vue de l'autre pour favoriser l'empathie et la compréhension mutuelle.

Les pairs médiateurs sont très utiles pour résoudre les conflits dans les situations scolaires. Les élèves peuvent tirer de précieuses leçons en jouant le rôle de médiateur et en aidant les autres à trouver des solutions aux conflits. Si la médiation par les pairs n'est pas suffisante, les enseignants ou les administrateurs scolaires peuvent intervenir pour parvenir à une résolution.

Résolution des conflits dans le mariage

Le mariage est une relation qui suscite les émotions les plus profondes, positives et négatives. L'intimité de la vie conjugale crée de plus grandes attentes et nécessite une plus grande confiance. Si cette confiance est violée, le sentiment de blessure et de trahison peut être bien plus grand qu'avec des amis et des connaissances, et certainement des étrangers. La proximité de la relation conjugale rend les deux parties très vulnérables; les violations de la confiance sont profondes et peuvent être très difficiles à pardonner. Face à une telle douleur et un tel stress, les gens peuvent se sentir pris au piège et plutôt que de chercher une solution, ils sont tentés de s'échapper. Le divorce est devenu de plus en plus acceptable, offrant une échappatoire apparemment facile aux conflits conjugaux.

La résolution des conflits conjugaux, cependant, n’est nullement impossible, bien qu’elle exige un travail acharné et des investissements de la part des deux conjoints. Les conseillers matrimoniaux (et les conseillers familiaux lorsque des enfants sont impliqués) sont des professionnels formés qui agissent comme médiateurs pour aider un couple à résoudre leurs difficultés.

Cela peut aider à dépersonnaliser les problèmes. Souvent, les conflits conjugaux ont leurs racines dans les différences entre les rôles de genre, les expériences vécues par chacun avant le mariage (en particulier si celles-ci impliquaient des abus sexuels ou d'autres violences domestiques) ou des différences culturelles. Lorsque les gens se concentrent sur les lacunes de leur conjoint, ils peuvent mettre l'amour en attente et attendre qu'il change pour correspondre à leurs propres attentes à l'égard de leur conjoint, ce qui est souvent une tâche impossible. En acceptant l'autre tel qu'il est et en se concentrant sur l'amélioration de soi, l'investissement dans la relation redevient possible et l'harmonie peut bien en résulter.

À un niveau plus profond, le mari et la femme peuvent apprendre à apprécier leurs différences plutôt que d'essayer de ressembler davantage à leur conjoint. Cela permet à chaque partie d'exprimer plus pleinement son individualité, de réaliser son potentiel unique et de devenir la personne mature que son conjoint peut aimer avec une joie et une satisfaction croissantes. Une fois qu'ils se sentent aimés, les gens sont souvent plus ouverts au changement, et ainsi les différences peuvent être surmontées avec moins d'antagonisme.

Résolution des conflits et religion

Toutes les religions enseignent la paix et l'harmonie, mais bon nombre des pires guerres et conflits en cours aujourd'hui opposent des adeptes de confessions différentes:

La religion est associée aux tentatives de l'homme pour sonder les profondeurs du sens en lui-même et dans l'univers. Il a donné naissance aux produits les plus spacieux de son imagination, et il a été utilisé pour justifier la cruauté la plus extrême d'homme à homme. Il peut évoquer des humeurs d'exaltation sublime, ainsi que des images d'effroi et de terreur (Nottingham 1964).

Ces derniers temps, la religion elle-même est devenue un agent du conflit plutôt qu'une aide à la résolution des conflits et à l'instauration de la paix mondiale. La guerre de Trente Ans (1618 - 1648) a diminué la population de l'Europe de près de 20%, et a été attribuée principalement aux conflits entre protestants et catholiques, du moins dans la compréhension populaire. Les «troubles» en Irlande qui s'étendent sur une grande partie du XXe siècle se sont également produits entre les groupes catholique et protestant. Le terrorisme au XXIe siècle, en particulier après l'attentat du 11 septembre 2001 contre le World Trade Center, a été considéré comme perpétré par des djihadistes islamiques radicaux contre ceux d'autres confessions.

Le travail de la religion, cependant, est de permettre aux êtres humains de changer pour le bien. Et toutes les religions ont beaucoup en commun, dont la moindre n'est pas l'espoir et le désir d'un monde de bonté et de paix (Wilson 1995). Ainsi, exclure la religion du processus de paix est certainement une perte pour ce processus. Mais pour être incluses dans le processus de rétablissement de la paix, par exemple aux Nations Unies, les religions contemporaines doivent retirer de l'opinion populaire l'hypothèse selon laquelle une forte croyance religieuse est caractérisée par la probabilité, sinon l'inévitabilité, d'affrontements et de conflits avec quiconque ne croit pas en la même chose. façon.

Pour réussir, la résolution des conflits à l'échelle mondiale doit inclure les éléments de religion et de spiritualité qui exercent une influence si puissante dans les affaires personnelles et mondiales. Pour que cela réussisse, les chefs religieux doivent trouver dans leur propre foi la force de dialoguer, de respecter le point de vue de l'autre et, dans de nombreux cas, de se réconcilier et de pardonner.

Modèles de conflit et de résolution

Caïn tue son frère Abel

Au sein des religions abrahamiques se trouve le modèle de conflit raconté dans l'histoire des frères Caïn et Abel de la première famille humaine. Selon le récit du Livre de la Genèse, l'offrande de Caïn a été rejetée par Dieu tandis que celle de son frère Abel a été acceptée. Caïn était en colère - "son visage est tombé" - car il a éprouvé le sentiment de manque d'amour. Agissant sur sa jalousie avec violence, Cain a assassiné son frère. Cette histoire fournit une formule pour l'analyse de l'inimitié archétypale des frères.

Dans de nombreux conflits, ces deux positions relatives se retrouvent: la «position Abel» dans laquelle on se sent aimé, valorisé et respecté lorsque ses efforts sont validés et appréciés; et la "position de Caïn" dans laquelle le travail acharné n'est pas récompensé sans raison apparente tandis qu'un autre reçoit toutes les louanges, la gloire, l'amour et les récompenses que Caïn estime être à lui. Les émotions fortes ressenties dans ces deux positions sont opposées: Abel ressent la fierté, le bonheur et la satisfaction; Caïn ressent de la colère, du ressentiment et un manque d'amour. Lorsque ces émotions puissantes agissent, le conflit s'intensifie, souvent avec des conséquences tragiques et irréversibles.

Jacob et Ésaü se rencontrent en paix à la Ford de Jabbok

L'histoire de Jacob et Ésaü, qui étaient également frères et qui ont vécu une situation dans laquelle Ésaü s'est senti à tort injustifié, a également été racontée dans les Écritures lorsque son frère a volé son droit d'aînesse en trompant leur père, Isaac. Dans ce cas, cependant, leur mère, Rebekah a aidé Jacob à s'échapper avant que son frère ne puisse le blesser. Puis, après avoir travaillé de nombreuses années dans des conditions où il a été trompé plusieurs fois, Jacob a surmonté ses épreuves et est devenu prospère. De retour dans sa famille, Jacob a agi humblement au lieu de l'arrogance, et a été en mesure d'apaiser son frère en envoyant une grande partie de sa richesse en avant comme une offrande de paix. Enfin, quand ils se sont rencontrés, Jacob s'est incliné et a dit à Ésaü que "voir votre visage, c'est comme voir le visage de Dieu" (Genèse 33:10). Grâce à un tel service et respect, valorisant son frère, Ésaü a pu pardonner et les frères se sont réconciliés.

Cette histoire de Jacob et d'Esaü est un modèle de résolution des conflits. Une partie, grâce à la force de son caractère (dans le cas de Jacob appris au cours de 21 ans d'épreuves) est capable de s'humilier et de servir l'autre, faisant fondre son cœur pour que le pardon soit possible, apportant un bénéfice mutuel. Le fait de servir l'autre est une clé pour ouvrir son cœur pour permettre un changement de sentiment de la colère et du ressentiment, restituant les sentiments de fraternité qui existaient à l'origine.

Résolution des conflits entre les cultures

Nelson Mandela

Les conflits entre nations ou groupes ethniques sont aujourd'hui le résultat du fardeau historique accumulé de crimes et de mauvais traitements. Celles-ci sont transmises de génération en génération à cause de l'ignorance ou du refus de prendre la responsabilité du passé. Heureusement, chaque nouvelle génération offre de nouvelles possibilités; les enfants ne sont pas condamnés à répéter les erreurs des générations de leurs parents et ancêtres. Dans le monde d'aujourd'hui où la technologie nous permet de communiquer avec des gens du monde entier et où la société de plus en plus mondialisée nous oblige à travailler ensemble, les jeunes ont de nombreuses opportunités de se lier aux autres. Quand ils apprendront à se rapporter à toutes les personnes avec respect, équité, tolérance et amour, ils seront capables de résoudre les conflits passés et de vivre en harmonie.

Il est plus facile de se réconcilier lorsque l'autre est perçu comme un être humain, également vulnérable, peut-être souffrant et souffrant, ou privé d'attention et ayant des besoins non satisfaits. En Afrique du Sud au XXe siècle, la population noire a manifesté de plus en plus de protestations contre le régime d'apartheid oppressif. Le chef noir le plus respecté, Nelson Mandela, a été emprisonné par le gouvernement blanc pendant de nombreuses années. Le président F.W. de Klerk savait que s'il succombait à la pression, à la fois de la population noire dans son pays et du monde entier, et l'a libéré que le gouvernement blanc tomberait inévitablement. Contre l'avis de ses collègues dirigeants politiques, il a libéré Mandela en 1990. Après sa libération, Mandela a réussi à faire appel pour mettre fin à la violence et a provoqué une transition pacifique vers un régime noir et une société multiraciale. En prison, Mandela a subi une transformation. Bien que belligérant lors de sa première incarcération, il a changé d'avis, et au lieu de nourrir le ressentiment et la haine contre ceux qui l'ont mis là, il a plutôt fait de grands efforts pour comprendre les Afrikaners blancs, apprendre leur langue afin de lire leurs livres, et écouter les histoires des gardiens de prison. Mandela a ainsi pu pardonner aux ennemis qui l'ont emprisonné, donnant ainsi l'exemple de pardon et de réconciliation à ses compatriotes. Son passage à une politique de réconciliation et de négociation a contribué à diriger la transition vers une démocratie multiraciale en Afrique du Sud. Mandela a été président, avec de Klerk comme vice-président. Les efforts des deux hommes pour considérer l'autre comme un être humain avec le but commun de la paix ont abouti à une résolution réussie, pour laquelle ils ont été honorés conjointement du prix Nobel de la paix.

Le révérend Dr. Martin Luther King s'adressant à la presse en 1964. "Un œil pour œil rend le monde entier aveugle".

Martin Luther King, Jr. a reçu un prix Nobel de la paix pour son travail en faveur d'une résolution pacifique de la ségrégation raciale aux États-Unis. Il faisait face à une culture dans laquelle il était jugé inférieur en raison de la couleur de sa peau, interdit de boire à la même fontaine, d'utiliser les mêmes toilettes, assis devant un bus ou de manger dans les mêmes restaurants que les Blancs . Bien que King et ses compatriotes noirs américains aient toutes les raisons de ressentir du ressentiment, de la colère, de la haine et du désir d'agir avec violence contre leurs oppresseurs, il a enseigné la désobéissance civile non violente comme le moyen d'atteindre leurs objectifs: «Nous ne nous débarrassons jamais d'un ennemi en rencontrant la haine avec la haine; nous nous débarrassons d'un ennemi en nous débarrassant de l'inimitié. " En recevant le prix Nobel de la paix en 1964 pour ses efforts, King a déclaré que "l'homme doit faire évoluer pour tout conflit humain une méthode qui rejette la vengeance, l'agression et les représailles. Le fondement d'une telle méthode est l'amour".

Les références

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Liens externes

Tous les liens ont été récupérés le 20 mars 2017.

  • Site Web Beyond Reason du Harvard Negotiation Project - Ressources de résolution des conflits et outils de préparation du Harvard Negotiation Project.
  • Institut d'analyse et de résolution des conflits - à l'Université George Mason.
  • Nouvelle bibliothèque en ligne Conversations Compétences en communication et résolution de conflits livres, essais, articles, articles savants et matériel pédagogique.
  • Recherche d'un terrain d'entente - L'une des plus grandes organisations non gouvernementales au monde dédiée à la résolution des conflits.

Voir la vidéo: Conflits : quand les familles se déchirent - Les docs de votre vie (Février 2020).

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